Attention SRF ou comment Se Faire Rouler

Bonjour à toutes et à tous

Ce post s'adresse aux nouveaux utilisateurs SFR forfait Illimythics 3G+, peut-être ignorez vous que vous n'avez pas l'internet illimité comme les commerciaux SFR vous l'auraient promis.
Pour en être sur, vérifiez dans réglages, réglage général et connexion réseau : si votre iPhone affiche websfr vous avez l'internet illimité ainsi que le wifi illimité sur les hotspots SFR.
Si votre iPhone affiche wapsfr alors vous êtes liés au portail vodaphone et vous ne pouvez utiliser Google par exemple que sur votre forfait, donc attention à vos factures car SFR est très discret sur le sujet.
Si vous avez des doutes renseignez vous en ce qui me concerne je viens de renvoyer mon iPhone car j'ai découvert plusieurs éléments qui ne sont pas en conformités avec ma souscription.

J'ignore si sur le forum nous pouvons parler d'arnaque aux modérateurs de me le faire savoir, sachant bien évidemment que mes propos n'engagent que moi.

Joyeux Noel et Meilleurs Voeux

Amicalement

Mick768 Very Happy

Salut à toi Mick ! Very Happy

mick768 a écrit:: Pour en être sur, vérifiez dans réglages, réglage général et connexion réseau : si votre iPhone affiche websfr vous avez l'internet illimité ainsi que le wifi illimité sur les hotspots SFR.
Si votre iPhone affiche wapsfr alors vous êtes liés au portail vodaphone et vous ne pouvez utiliser Google par exemple que sur votre forfait, donc attention à vos factures car SFR est très discret sur le sujet.

Je ne vois pas l'endroit que tu indique, réglages -> général -> réseau ? Dans ce cas je n'ai que = Activer la 3G, réseau de données cellulaires, données a l'étranger, partage de connexion, VPN et Wi-Fi. Je n'ai pas de Websfr ou Wapsfr qui s'affiche

Pourrais-tu m'éclairer un peu plus ? Smile

Merci a toi !

Un forum est un lieu d'échange et dans la mesure où l'on est respectueux du réglement et que la nature des propos n'est pas calomnieuse, ton post trouve sa place ici Mick.
Par contre avant d'affirmer quelque chsoe il faut en être sur, mais ton post est intéressant ..moi je n'ai pas non plus ces données qui apparaissent mais j'ai un vieux forfait !!!

Bonjour Mortys

Excuse-moi regarde dans réseau de données cellulaires, normalement tu dois avoir été en contact avec le sav pour pouvoir configurer ton iPhone.

Bonjour isuprel

Quant à l'exactitude de mes propos je n'a i aucun doute, la confirmation viens de SFR lui même après plusieurs appels car aucune des options que j'avais prises ne fonctionnaient. Ceci est une mise en garde, libre à chacun d'en tenir compte, quant à moi j'ai tout restitué étant encore dans la période de 7 jours pour rétractation.

Amicalement
Mick 768

Merci de ton témoignage très précis Mick..Et qu'as tu pris à la place ?

Bien sur que l apn "wapsfr" n est que pour naviguer sur le portail Vodafone.

je croyais que c etait acquis par tout le monde.

-websfr ou sl2sfr pour web avec option,of course

Re- bonjour Isuprel

pour l'instant je garde mon motorola avec SFR, mais je reprendrais un iPhone soit avec SFR maintenant que je connais l'astuce soit avec un autre opérateur.

Bonjour Funk

Voici la démonstration si il en était besoin que rien n'est jamais acquis dans la vie, lorsque l'on connait les écueils il est effectivement facile de croire que tout le monde peut les éviter. L'expérience c'est effectivement les erreurs qu'on à commises et qu'on se jure de ne pas répéter.

Joyeux Noel à tous et meilleurs voeux pour 2010

Mick768 Very Happy

Bonsoir tout le monde,

juste une petite précision : (je bosse chez sfr)

- pour pouvoir profiter de l'option iphone il faut avoir le forfait illymithic full internet ( acces web) et non pas le illymithic 3G+ (acces wap)

- soit rajouter l'option iphone (+11 euros par mois) pour les autres forfaits.

il est possible sue tu ai été mal renseigné je ne dis pas le contraire.

Cool,on a un vendeur (vendeuse)

Et l un ou l autre,c est le meme prix ! Autant prendre le Full internet !!!

illimythic 3G 1h = 33.90 e et avec l option sitée ci dessus,on arrive au meme prix que l illimythic 3g full (44.90e...celui que j ai)

Option full a 15 e si vous avez un forfait essentiel (style 1h a 25.90e donc 41e mais SANS sms,mms illimité)

bien résumé Funk Wink

d'apres moi autant prendre le illymithic full internet pour bénéficier de tous les avantages...(sms et mms illimités)mais perso jle trouve un peu cher. (j'ai un neo2 chez bouygues 2h + illimité ts operateurs 19h-00h + we+ sms 24h24: 52 euros)

Bonjour Sidney

Comme tu le souligne dans ton post, j'ai effectivement été très mal renseigné mais pas une fois au moins une dizaine après plusieurs appel au 900 et au 1023 etc...

Mais cela ne s'arrête pas là, avant de faire un choix et pour ne pas me tromper j'ai demandé un rappel du service commercial. Tout a été confirmé internet wifi sfr et tv illimité pour 1H à 33.90 € mensuel et 320€ l'iPhone, j'ai donc souscrit le 9/12/09.

La surprise en plus que rien ne fonctionnait sauf quand même la téléphonie, mon forfait est passé sans explications à 39.90 €, et l'iPhone pour ce montant était fourni à 199€.

J'ai donc demandé à passer à 44.90 avec full internet, mais on m'a répondu que cela n'était plus possible et que je devait annuler ma commande? efficace mais pas vraiment rentable pour SFR.

J'ai ensuite téléphoné à une boutique SFR dans ma région, et là, j'ai eu tout les renseignements possible et j'ai même appris que l'iPhone 3GS 32 Go était vendu à 99€ avec l'option full internet 44.90 mensuel.

J'attend donc mon avoir de 320 € et je me rendrais dans une boutique cette fois. Comme quoi rien ne vaut le contacte humain, je n'apprécie que très modérément de parler avec une machine.

Amicalement
Mick768

En effet le service client a bien déconné... ca arrive trop souvent a mon gout Evil or Very Mad

par contre c'est le 3GS 16 GO a 99 euros le 32 est a 199.

ton tel tu veux le prendre en renouvellement ou en ouverture de ligne?

Sidney t'es devenue une vrai pro !!! Attention SRF ou comment Se Faire Rouler Icon_cool

Cool.elle assure Attention SRF ou comment Se Faire Rouler Avatar10

Bonjour Sidney

A la base l'opération était une migration d'un forfait bloqué vers un forfait llymithic, je souhaitais juste profiter de l'offre pour découvrir l'iPhone 3GS 32 Go
surnommé " le précieux". Je me suis laissé guider et je suis arrivé directement dans le mur. Pour l'instant j'ignore quelle option je vais prendre, compte tenu que chez SFR on m'a clairement dit que ma ligne serait résiliée ?. J'attend la réponse du service consommateur avant de prendre position et éventuellement transmettre mon dosier à la DGCCRF.
En tous cas merci pour tes précisions
Amicalement
mick768

Je n'ai pas bien saisi vos propos.

Je suis allé voir dans réseaux de données cellulaires moi j'ai sl2sfr.

rien d'autres.

pourriez-vous m'aider à comprendre?

Merci
a+

mick768 a écrit:: Bonjour Sidney

A la base l'opération était une migration d'un forfait bloqué vers un forfait llymithic, je souhaitais juste profiter de l'offre pour découvrir l'iPhone 3GS 32 Go
surnommé " le précieux". Je me suis laissé guider et je suis arrivé directement dans le mur. Pour l'instant j'ignore quelle option je vais prendre, compte tenu que chez SFR on m'a clairement dit que ma ligne serait résiliée ?. J'attend la réponse du service consommateur avant de prendre position et éventuellement transmettre mon dosier à la DGCCRF.
En tous cas merci pour tes précisions
Amicalement
mick768

Bonsoir, qu'entends tu par aller directement dans le mur??? Pourrais tu être plus clair sur ce que tu as fais...? Et sur le litige que tu as en cours...

Bonjour Souleou

Pour ce qui te concerne si tu as internet avec sl2sfr ou avec websfr tu est tranquille tu as le full internet, moi je n'avais que wapsfr c'était différent.

Bonjour Yohan59

Aller dans le mur c'est être contraint pour un temps de renoncer à mon précieux le temps de gérer le litige qui m'oppose à SFR, car les personnes supposées vous renseigner sont d’un’ incompétence rare qui confine même à l’excellence. Dans un premier temps j'ai résiliée ma commande, ensuite je demande le remboursement de l'iPhone et ensuite je résilie ma ligne SFR pour aller chez un autre opérateur, car le service commercial est encore pire que je le décris, mais il suffit peut-être d'avoir un autre interlocuteur il doit y avoir des bons commerciaux mais moi je ne suis pas eu cette chance.
Amicalement

mick768

Salut, je suis nouveau Smile

et je parcours votre forum en ce moment et j'aurai besoin de vos conseils sur une offre faite par le sc SFR pour un renouvellement (je fini mon abo actuel dans 1 mois)

ils me proposent l'Iphone 3GS 32Go à 129 euro (ou le 16 Go à 59 euro mais y en a plus actuellement en stock) avec le forfait full internet 1H+1H à 37,90 euro sur 24 mois. ... bon deal ou je peux espérer mieux ?

Pour info mes points me permettent d'avoir l'iphone 16 Go à 99 euro de base.

merci

Tres bon deal je dirai même Very Happy

Fonce

Moi le mien je payes 49/mois et je l'ai payé 170 à l'achat !! (3Gs 16Gb)

Edit : Fait bien gaffe que ce soit Illimytics FULL INTERNET Smile

Bonjour pouet..ouvre un nouveau post plutôt que de taper l'incruste sur un autre Attention SRF ou comment Se Faire Rouler Icon_smile

ok merci et désolé je pensais que c'était un post dédié à SFR, mea culpa cat