Racontez vos déboires avec vos opérateurs..

C'est vraiment honteux,perso je n'ai jamais pris orange,mais je pense que les autres ne sont pas en reste, courage

mavicha a écrit:: d'ailleurs on devrait créer un sujet spécial "expériences avec les oprérateurs"

Super iidée Mavicha.. Lugdu serais tu d'accord pour rééditer ton 1er post et changer le titre en "racontez vos déboires avec vos opérateurs.." ?

Oui pas de problème. Toujours dans "La taverne" ?

Oui au même endroit..juste modifier le titre, j'ai l'impression qu'on pourrait recueillir pas mal de témoignages..

C'est fait Isu, j'ai même apporté quelques restificatifs et précisions (je ne peux plus m'arrêter de faire des essais.... Rolling Eyes

)

@ Bravo à Mavicha pour l'idée SuperKing

et moi je fais l'avocat du diable lol!

sérieux c'est vrai qu'en magasin on voit parfois des choses incroyables!

Ben raconte sidney, toi qui est vendeuse...y en a bien des incroyables ??

oui c'est clair j'en vois tous les jours... j'ai pas d'exemple précis en tete pour le moment, sauf ptet pour les lignes ADSL, ca merde pas mal (demande de souscription non prise en compte, service client qui comprend rien)

Alors moi je vais raconter mon histoire :

ça faisait plusieurs années que j'étais chez Orange , bon pas trop de problème ...
Durant plusieurs mois , SFR m'appelait chaque semaine pour me démarcher ..
Il me restait 3mois de contrat chez Orange donc SFR m'a dit qu'il couvrait les frais de résiliation jusque a 100€ . Il me proposait la même chose pour 6€ de moins ... Il m'assurait que n'aurait rien à débourser et qu'ils prenaient tout en charge ..

Bon , j'accepte ...

Sauf que 1 mois plus tard , je reçois une facture d'Orange ... Ils me demandent les trois derniers mois ... bon c'est bizarre ça ... J'appelle SFR pour leur dire qu'Orange m'avait envoyé une facture ... Et ils me disent " Ah mais monsieur , chez Orange il n'y a pas de frais de résiliation , donc vous devez payer les 3 derniers mois ..."
Alors qu'ils me disaient que je n'aurais rien a payer !

Je vais voir dans une agence SFR où je connais bien quelqu'un ..
Il en était bouche bée ! Il m'a dit de toute façcon c'est tous des incompetant et des gros menteurs ceux qui démarchent les clients Il a appelé un de ces supérieurs et lui a expliqué le topo , il lui a dit que ce n'était pas possible de me rembourser (...) !

Alors mon ami ma dit de leur faire une lettre leur expliquant tout depuis le début et ce que m'avait dit celui qui m'avait démarché et que si ils ne me rembourseraient pas ça irait plus loin ! Ça s'appel de l'abus de confiance !

Alors finalement au bout de quelques mois , ils ont finis par me rembourser !

Conclusion : SFR savait très bien que chez Orange il n'y a pas de frais de résiliation et qu'ils ont bien joué avec les mots !

Donc faites attention , ne vous faites pas avoir !

Chez Orange il n'y a pas de frais de résiliation c'est vrai si tu as dépassé l'engagement de 12 mois initial.

toujours faire attention aux démarcheurs, le mieux c'est d'aller directement en magasin Wink

sidney a écrit:: le mieux c'est d'aller directement en magasin

Et vérifier par un deuxième avis..car parfois les vendeurs ne sont pas assez formés ou pas compétents du tout (sauf notre sidney.. Very Happy

).

Citation :: Chez Orange il n'y a pas de frais de résiliation c'est vrai si tu as dépassé l'engagement de 12 mois initial.

Oui bah le démarcheur ne me l'a pas dit et je pense que c'était voulu ...

Ca c'est sur, peut etre qu'il ne le savait pas, ils sont super mal formés.
Isu : tout a fait d'accord tout le monde peut se tromper (meme moi Wink

)

La prochaine fois je demanderais conseil a Sidney Very Happy

mancunnien88 a écrit:: La prochaine fois je demanderais conseil a Sidney

Pas de souci, promis je ne te dirai pas de conneries Wink

sidney a écrit:: Pas de souci, promis je ne te dirai pas de conneries

De toute façon, on vérifiera... Laughing