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Attention à PHONE AND PHONE !!

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SAHEL68
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MessageSujet: PHONE AND PHONE INCOMPETENT ET IRRESPECTUEUX... Mar 11 Jan - 6:38

BONJOUR TOUT LE MONDE...MOI AUSII NABIL J'EN AI MARRE DE CE SITE D'INCOMPETENTS QUI EN PLUS NE RESPECTE PAS LES GENS...
EN EFFET J'AI PASSE COMMANDE POUR UN IPHONE 4 LE 3 JANVIER 2011 AU MATIN...ON M'A ASSURE QUE LE TELEPHONE ETAIT DISPO ALORS JE COMMANDE LE TEL AVEC UN FORFAIT SFR ET ON M'ASSURE QUE LE TEL ARRIVERAIT VENDREDI AU PLUS TARD... J'APPELLE DONC SAMEDI N'AYANT RIEN RECU..ET LA...SURPRISE ON M'ANNONCE QUE SI JE NE POUVAIS PAS ATTENDRE JE N'AVAI QU'A ME RETRACTER..INCROYABLE MAIS VRAI...JE DEMANDE ALORS 3 FOIS A LA PERSONNE SI J'AI BIEN COMPRIS ET QU'ON ME DEMANDAIT EFFECTIVEMENT DE RETIRER MA COMMANDE..ON ME REPOND QU J'AI TRES BIEN COMPRIS...UN COMBLE...JE DEMANDE ALORS A PARLER A UN RESPONSABLE...ET LA LA DEMOISELLE QUE J'AVAIS AU TEL ME DEMANDE POURQUOI...JE LUI REPOND QUE JE NE TROUVE PAS NORMAL QU'ON VEUILLE ME FAIRE FUIRE ET QUE JE SOUHAITAIS M'ENTRETENIR AVEC UN RESPONSABLE...REPONSE:'OK...DACCORD' ET HOP NI UNE NI DEUX ON ME RACCROCHE AU NEZ ALORS QUE J'ETAIS DEJA A 18€ DE COMMUNICATIONS AVEC LEUR SUPER NUMERO SUR-SURTAXE...JE RAPPELEE JE REDEMANDE UN RESPONSABLE ...:'MAIS POURQUOI,'J'EXPLIQUE...:'JE VAIS VOIR' ON ME PASSE UN AUTRE PERSONNE PAS RESPONSABLE MAIS QUI VA S'OCCUPER DE MOI...ET QUI M'ASSURE QUE LE NECESSAIRE SERAIT FAISTPOUR LE MANQUE DE RESPECT ET POUR LE TEL...AUJOURD'HUI LE 11 TOUJOURS PAS DE NOUVELLES...J'AURAI AU MOINS AIME RECEVOIR LA CARTE SIM POUR POUVOIR DEJA APPELER...L'IPHONE J'ATTENDRAI MAIS TOUJOURS RIEN MEME PAS CONFIRMATION D'ENREGISTREMENT CHEZ SFR...J'AI L'IMPRESSION QU'ON SE FOUT DE MOI...JE PRECISE QUE LE IPHONE 4 QUE J'AI COMMANDE AVEC L'ABONNEMENT QUE J'AI CHOISI A BAISSE DE 40€ DEPUIS ALORS QUE MA COMMANDE N'EST MEME PAS AU STADE DE LA PREPARATION...IRRESPECTUEUX,INCOMPETENTS...ET VOLEURS EN PLUS QUE DIRE DE PLUS.....JAI PERDU DU TEMPS ET DE L'ARGENT A APPELER...J'AI VU TON MESSAGE TROP TARD NABIL...DOMMAGE CAR JE SAIS PLUS QUOI FAIRE
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mar 11 Jan - 14:41

Bonjour SAHEL68,

Je suis membre de l'équipe des facilitateurs PhoneAndPhone.com, j'ai lu attentivement à votre message.

Je vous présente les excuses de tout le personnel pour ce retard qui est dû à une indisponibilé du Iphone 4.
Ce dernier est en cour de réapprovisionnement et ne tardera plus à être en stock.

Je vous prie de bien vouloir patienter et de me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse vous identifier et faire le suivi avec vous.

Merci de votre retour et de votre compréhension.

Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs

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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mar 11 Jan - 15:51

BONJOUR FACILITATEUR,
MERCI POUR VOTRE REPONSE,MON NUMERO DE COMMANDE EST LE 1101034343166472 J'ESPERE QUE MA COMMANDE VA AVANCER OU QUE JE RECEVRAIS AU MOINS MA CARTE SIM EN ATTENDANT L'IPHONE CAR CA COMMENCE A FAIRE LONG...DE PLUS JE NE TROUVE PAS TRES NORMAL QUE CA ME COUTE 20€ DE ME FAIRE RACCROCHER AU NEZ QUE LE TEL A PERDU 40€ ET QUE PERSONNE NE PROPOSE RIEN EN DEDOMMAGEMENT...
DE PLUS EN COURS DE REAPPROVISIONNEMENT CA VEUT DIRE QUOI???A-T-ON UNE DATE A ME DONNER???ON M'AVAIT DIT LE 10 JANVIER AU PLUS TARD...ET MAINTENANT...???L'AURAI-JE UN JOUR???CETTE SEMAINE..?? CE MOIS???LA CARTE SIM AU MOINS???MERCI POUR VOTRE REPONSE...
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mar 11 Jan - 16:33

Bonjour SAHEL68,

J'accuse réception de votre numéro de commande qui m'a permis de vous identifier.

En effet, je reprends votre dossier, nous ne pouvons pas vous expédier votre carte Sim sans le téléphone, je vous prie de patienter car ce dernier ne tardera pas à être disponible.

Je vous invite à suivre avec moi l'évolution de votre dossier et je vous prie à nouveau de nous excuser pour ce désagrément.

Merci de votre compréhension

Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mar 11 Jan - 16:42

MERCI POUR VOTRE REPONSE FACILITATEUR....
NE TARDERA PAS CA VEUT DIRE QUAND???
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mer 12 Jan - 15:35

Bonjour SAHEL68,

Je veux dire par là qu'une fois le mobile sera disponible, votre ligne sera ouverte et le téléphone vous sera expédié dans les 24 à 48 heures qui suivront.

Je vous remercie de votre compréhension et je reviens vers vous d'un moment à l'autre pour vous donner l'évolution de votre dossier.

Bien cordialement,
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mer 12 Jan - 17:13

BONJOUR FACILITATEUR...
OUI MAIS COMME DEPUIS LE PREMIER JOUR PERSONNE NE PEUT ME DIRE QUAND CE MOBILE SERA DISPONIBLE ET S'IL LE SERA UN JOUR...CE SERAIT DOMMAGE QUE J'ACHETE UN MOBILE NEUF QUI AURAS MIS TELLEMENT DE TEMPS QUE J'AURAI L'IMPRESSION D'AVIR UN VIEUX MOBILE....J'ESPERE L'AVOIR AVANT QUE SORTE LES NOUVEAUX MODELES CAR JE L'AI ACHETER NEUF AVOIR UN MODELE RECENT A LA BASE...MAIS BON JE ME DEMANDE SI JE DOIS PAS ECOUTE CETTE CONSEILLERE DE PHONE AND PHONE ET TOUT ARRETER..JE SUIS DEJA A 40 OU 45 € DE TEL ET JE N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSE CONCRETE...ON VERRA D'ICI LA FIN DE LA SEMAINE....AVIS AUX AMATEURS...
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Jeu 13 Jan - 11:50

Bonjour SAHEL68,

Soyez rassurer que le mobile sera disponible dans les 10 à 15 jours à venir car je viens de vérifier à nouveau au niveau du service compétent.

De ce fait, je vous prie de bien vouloir patienter et de suivre avec moi l'évolution de votre dossier.

Bien cordialement,
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Lun 17 Jan - 8:42

MERCI FACILITATEUR...
POUR UN TELEPHONE QU'ON M'A DIT DISPONIBLE LE JOUR DE LA COMMANDE , QUI ETAIT SUPPOSE ARRIVER LE 10 JANVIER AU PLUS TARD ET QUI M'A COUTE 50€ DE TELEPHONE A LES APPELER SANS COMPTER QUE JE ME SUIS FAIT RACCROCHER A LA GUEULE..ET QUE PERSONNE DE PHONE AND PHONE NE ME RAPPELLE QUAND ILS SONT SUPPOSES LE FAIRE...J'AI DECIDE DE ME RETRACTER D'ICI LA FIN DE LA SEMAINE SI LE TELEPHONE N'ARRIVE PAS ...AU BOUT D'UN MOMENT CA COMMENCE A FAIRE BEAUCOUP...PHONE AND PHONE M'A LIMITE DEGOUTE DES ACHATS SUR LE NET.....IL FAUT VRAIMENT S'EMMERDER DANS LA VIE POUR COMMENDER CHEZ EUX...AVIS AUX AMATEURS.....
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Lun 17 Jan - 12:27

Bonjour SAHEL68

Je vous comprends parfaitement, vu que le mobile est toujours en réapprovisionnement, je vous assure que vous aurez ce dernier lors de la prochaine vague de livraison.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée et je vous remercie de votre bonne compréhension.

Bien cordialement,
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Lun 17 Jan - 18:15

MERCI FACILITATEUR,
JE VERRAI D'ICI LA FIN DE CETTE SEMAINE..EN TOUT CAS CA ME SERVIRA DE LECON........
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mar 18 Jan - 6:38

MERCI FACILITATEUR...
EN GROS SI J'AI BIEN COMPRIS JE PEUX ME RTRACTER TOUT DE SUITE JE NE RISQUE PAS DE LE RECEVOIR CETTE SEMAINE.........
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Mer 26 Jan - 12:16

Bonjour SAHEL68,

Je vous prie de nous excuser pour ce retard car nous sommes toujours en réapprovisionnement et notre fournisseur nous a confirmé que les Iphones 4 seront bientôt disponibles.

Je vous assure que je suis de près votre dossier, je vais de suite relancer le service compétent et je reviens vers vous dés réception de leur retour.

Encore merci de votre patience.

Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs
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MessageSujet: Re: Attention à PHONE AND PHONE !! Aujourd'hui à 22:21

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