Attention à PHONE AND PHONE !!

iPod Points iPhone: 1360 Nombre de messages: 6 Date d'inscription: 21/05/2008

Hello à tous !

Mon histoire est finie !

Entre temps j’avais déposé une plainte sur Fia Net et, après avoir été rebondi pendant plus de deux mois, je suis arrivé à le faire changer avec un 3G.

Je suis content mais quel galère ! 4 mois de forfait, des lettres, des appels au service clients, du stress mais c’est fini. Maintenant il faut qu’il marche car, ceci j’ai l’appris ; il n’y aura pas de garantie avec eux !

Je n’arrive pas à connecter l’iPhone à itunes car il demande une carte SIM orange et moi j’ai une turbosim avec Bouygues ; j’ai essayé de trouver un sujet similaire sur le forum mais je ne l’ai pas trouvé. Je voudrais ouvrir un topic mais, si quelqu’un est au courant qu’un topic pareil existe, déjà merci de me le communiquer pour éviter de faire un double.

Merci de votre aide !

Ike

Salut ike,

Je ne vois pas pourquoi il te demande une carte SIM Orange il y a d'autre membre qui ne sont pas chez Orange et qui se connecte à iTunes (enfin quand tu dis iTunes je suppose que tu veux dire à l'App Store??)

je ne sais pas si un autre sujet existe déjà mais ouvre en un malgré tout car comme ça on pourra te répondre plus facilement en expliquant précisément ton problème avec le plus de détails possible pour que l'on puisse bien cerner ton problème et t'aider.
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non c po le hardware par se ke sur iphonegen il montre un sujet justement sur les faut iphone il salume me il y a ke la pomme si sallume en faite il et surper bien imiter et non c po un vre me bien un fau avec seulement une bateri et c tt dsla toi me p&p son d arnaqueur et moi je di il feron rien pour taider car il son entorrr dsl encor ciao et bne soirer a vous !!!

Bonjour tom4s57, premièrement tu pourrais écrire en Français si te plait car ici on n'écrit pas en SMS.

Deuxièmement, ce dont tu parle n'affiche que la pomme et iTunes ne le détecte pas, alors qu'ici on a un iPhone 3G qui est reconnu par iTunes mais attend un carte SIM Orange.

Le désimlockage avec le 3G n'est pas encore fonctionnelle, mais c'est vrai qu'il existe des solutions payantes pour le faire avec une SIM en plus. Mais je ne sais pas si les SIM (TurboSIM ou autre) que l'on utilisait pour le v1 marche avec le 3G.
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desolé mais je n'est pas l'abitude d'ecrire normale desoles mais d'abitude c'est sms et bah pour la carte cim tu peut aller cher un marchant de journau et tu pren la carte pre payer

Oui mais bon acheter une carte pré payé Orange....ok ça débloquera ton iPhone mais tu ne pourras jamais exploiter ton terminal aux max de ses possiblité, tu risques de douiller sévère pour tout ce qui est naviguation Web, sms, etc ... Un iPhone sans son utilisation 3G ça sert pas vraiment à grand chose ... tu comprends ?!

Enfin après chacun est libre de faire ce que bon lui semble.

Petit Up pour vous dire, que phone and phone, n'est pas a la hauteur de sa réputation,
et est très loin d'égaler des sites comme rueducommerce par exemple.
Je me suis commandé mon iphone 3g ENFIN !!!,
et il prévoient 5-10 jours pour préparrer la commande, faut pas pousser...

Je vais leur mettre la pression, je vous tiendrais au courant !
car j'ai hate de recevoir mon 3g Smile

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Ah tu a investis dans un 3G super sa, un de plus !!

Oui pousse les un bon coup, sa leur fera pas de mal
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bonjour abuser moi aussi jai eux un souci avec c boulet je leur avai commander aussi chez eux a depart donc paiement part carte et en cadeau 4 mois pour me faire rembourser alors que je nai recu aucun courrier pour la souscription d abonnement et encore plus fort je n ai jamais recu le fameux iphone

Genial phone and phone j'ai du passser plus de 30 appels pour enfin me faire rembourser au bout de 4 mois genial la derniere fois que je les ai eux au telephone il avait trouver encore mieux j'avai sois disant fait une autre commande paiement par cheque le 7 novembre a 00h56
Alors je leur demande de me donner le numero de cheque etc mais il sont inccapable me traite mais cash de menteux donc normale je pete les plombs elle me repond que c facile de parler derriere un telephone je lui ai repondu bouge pas de ta societe espece de morue je suis a 20 minutes de votre siege ont va voir qui va ouvrir sa bouche cette c****sse me racrocher au nez p****n la rage

je monte chez eux direct au siege a paris je pete un cable a l entrée je tombe sur un represente du service client en personne il me demande de me clamer expliquer moi votre souci il me dit que c une erreur je lui rappel que sa fait quatre mois que jattend mon remboursement et je lui prescise que de plus la derniere personne que jai eux au telephone m envoye boulet mais grave donc cet personne au final relativement cool avec moi qui comprend mon souci me dit qu il y a aura recours pour me dedommager de ceux probleme me demande mon numero de telephone pour savoir a quelle heure jai telephoner pour savoir sur leur base de données qui a repondu a mon appel a ce jour rembourser mais rien de plus c vraiment des gros abruti

Y en a qui mérite des baffes pig

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iPod Points iPhone: 1367 Nombre de messages: 0 Date d'inscription: 29/05/2008

alors moi je vais vous faire part de mon exêrience avec eux
ils sont completement nul
j'ai opter pour livraison sous 3 jours sil on du retard ils doivent rembourcer
la livraison
ils ont mis 8 jours a livrer et depuis sa fait 2 mois et j'ai toutjour pas eu de remboursement
part contre j'ai une facture de 50 euros de france telecom parce ke je les harcele pour kil me rembourse

Alors voila ! petit résumé de ma situation :

J'ai appeler pour gueler au service client, dommage pour eux,
ils sont tombés sur Tristar, et avec moi quand on dit un truc,
ON LE FAIT !!!! pirat

J'ai donc protester, hé hop ! mystère, je l'ai enfin recu aujourd'hui !
il leurs auras quand même fallu 7 jours ouvrés pour m'envoyer un iphone,
alors qu'ils prometent une livraison en 48h ! je vais donc faire une nouvelle réclamation,
pour qu'ils procèdent au remboursement des frais de ports.

Donc conclusion : Pas très efficaces, et surtout pas rapide du tout !!!
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iPod Points iPhone: 1116 Nombre de messages: 1 Date d'inscription: 20/01/2009

Hey tristar,

Tu à pu obtenir quelque chose de la part de P&P, parceque moi je galère, voici ma situation:

Bonjour,

J'ai commandé sur le site internet de phoneandphone un iphone 3G le 11/09/08.
J'ai reçu mon iphone le 6/10/08.
Premier problème, la turbo sim ne fonctionnait pas je n'avais donc pas de réseau disponible.
J'ai renvoyé la turbo sim, puis on m'en a envoyé une nouvelle. Celle ci fonctionné, mon réseau (bouyguestelecom) s'affichait correctement. (perte de temps: 1mois et demi)
Deuxième problème, le téléphone me demandait de le connecté à itunes afin de pouvoir activer la carte sim. Lors du branchement, Itunes me répondait que la carte sim inséré ne permettait pas l'activation du téléphone.
Après plusieurs appels (cout total : environ 150€) et plusieurs manipulation faites avec un opérateur de chez phoneandphone, ils m'ont demandé de renvoyer mon iphone avec un numéro de retour.
J'ai renvoyé mon iphone le 22/11/09, ils ont reçu mon iphone le 27/11/09 (le suivi de colis le prouve). Une opératrice m'a dit par téléphone que mon colis n'a été reçu que le 6/12/08. (opératrice qui m'a assuré que mon téléphone serait envoyé avant le 12/12/08, qu'elle faisait le nécessaire pour cela).
Un mail faisant suite à ce renvois m'indique que le délai de retour peut atteindre 5 semaines.
Aujourd'hui cela fait plus de 5 semaines et je n'ai toujours aucune nouvelles de leur part. Ils ne répondent plus à mes email et lorsque je les appelle ils me disent qu'ils ont fait le nécessaire et qu'il faut encore que je patiente.

Cela fait maintenant 4 mois que j'ai passé commande chez eux et je ne peux toujours pas bénéficier de mon téléphone, je trouve cela aberrant et je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Alors je fais quoi maintenant????

Merci

iPod Points iPhone: 956 Nombre de messages: 1 Date d'inscription: 30/06/2009

bonjour, vous n'etes pas le seul a avoir des pb avec phone and phone, moi j'ai commandé un tel chez eux il a carrement été envoyé à une autre adresse et moi je me retrouve avec une ligne sans téléphone. ALORS A TOUT LE MONDE EVITEZ PHONE AND PHONE comme la peste